arpan2308

Ihre Erfahrung legt die Messlatte fĂŒr Verbesserungen fest und zeigt uns, dass wir nichts als selbstverstĂ€ndlich betrachten können.
Das mit der Verpackung tut mir leid. Ich bin zuversichtlich, dass die Knospen dieses Mal gut funktionieren werden, aber behalten wir es im Auge – ich bin hier, um etwaige Probleme zu eskalieren.

Wir mĂŒssen nun unsere Spuren zurĂŒckverfolgen, um den Grund fĂŒr dieses unglĂŒckliche Ereignis herauszufinden. Überlassen Sie es uns.

Vielen Dank, dass Sie die Details hier geteilt haben. Sie sind der erste QualitĂ€tsgutachter und Investor in der Geschichte von Nothing 🙏

    Rudi

    Danke Rudi. UnabhĂ€ngig vom Grad der Frustration bleibt die Absicht bestehen, dem Unternehmen ein konstruktives Feedback zu geben. Die UnterstĂŒtzung der Anleger wird immer da sein, da sie zu den ersten Anwendern der Produkte gehören.

    Vielen Dank auch fĂŒr die nette Geste.

      arpan2308

      Oh wow, das ist eine wirklich sĂŒĂŸe Geste! Und es tut mir so leid, dass Sie diese Probleme irgendwie anziehen 
 Hoffentlich funktionieren Ihre Freunde dieses Mal weiter!

      arpan2308

      Es gibt nichts, wofĂŒr wir uns bedanken könnten (kein Wortspiel beabsichtigt).

      Ihr Beitrag ist kein Bonus, sondern ein wesentlicher Bestandteil dessen, was wir brauchen, um unsere Mission als Unternehmen zu erfĂŒllen.

      Und ich persönlich brauche dich bei deinem Topspiel, um unsere Community auf ein neues Niveau zu heben đŸ’Ș

      Hey!

      NĂ€chste Woche wird Ear (1) fĂŒr 2 Monate mein tĂ€glicher Fahrer sein. Ich genieße die Knospen. Ich bin kein Audiophiler, aber der Klang ist herrlich. Andere Technikbegeisterte bei meiner Arbeit haben das Design ergĂ€nzt und es gefĂ€llt mir auch.

      Fehler:

      • HĂ€ufig fĂ€llt der Ton fĂŒr 1 Sekunde aus (1–4 Mal/Stunde).
      • Selten, Audio wird verdoppelt. Beide Knospen wechseln in den Stereomodus
      • Selten, Benachrichtigungston beim Ändern des Modus (oder anders). Manchmal ohne externe Eingabe.

      RĂŒckmeldung

      • Einmaliges Tippen zum Abspielen/Pause?

        Feedback und gemeldeter Fehler wurden unter Asna vermerkt

        Ich werde unsere Teams umgehend informieren. Danke fĂŒr das nette und ausfĂŒhrliche Feedback 😃

        Ok, ich habe das GehĂ€use vollstĂ€ndig auf 0 % entladen und die Knospen jeweils auf 20 % aufgeladen, um die Ladezeit zu testen. Ich habe ein OnePlus-LadegerĂ€t mit 65 Watt Leistung. Das vollstĂ€ndige Aufladen des GerĂ€ts dauerte 1 Stunde und 20 Minuten. Es ist ziemlich gut, dass es angesichts des 520-mAh-Backups recht schnell lĂ€dt als andere TWS auf dem Markt. Daumen hoch dafĂŒr ✌.

        😏 Ganz zu schweigen vom Preis fĂŒr diese QualitĂ€t, oder?

        Vielen Dank fĂŒr Ihr Feedback. Dies ist eine weitere Funktion, die wir richtig haben wollten. Ich werde die Kommentare an unsere Teams weiterleiten, damit sie das klassische „Schulterklopfen“ bekommen đŸ‘ïž

        4 Tage spÀter

        arpan2308

        Update: Ear(1) funktioniert einwandfrei. Überhaupt keine Probleme.

        Benutze es jetzt seit 10 Tagen (starker Benutzer) und habe keinen einzigen Kratzer. Installierte die transparente Schutzhaut. Kein gesponserter Beitrag, sondern nur basierend auf der Erfahrung. Das Anbringen der Haut war mĂŒhsam, da es fast 1,5 Stunden dauerte, bis eine 95-prozentige Perfektion erreicht war, aber jede Minute MĂŒhe lohnt sich. Die Haut ist leicht rutschig, aber kratzfest. Link: https://www.gadgetshieldz.com/nothing-ear-1-body-protector-guards.html

          Hallo zusammen,

          Mein rechter Ohrhörer lÀdt nicht, ich habe so ziemlich alles versucht. Es handelt sich um die neueste Softwareversion. Das GehÀuse ist vollstÀndig aufgeladen, es lÀdt jedoch nur das linke.

          Dies begann letzte Woche. Nur einmal war der rechte Ohrhörer vollstÀndig aufgeladen, aber er war ziemlich schnell auf 10 % entladen, wÀhrend der linke noch bei 70 % war.

          Irgendwelche VorschlÀge, die ich ausprobieren kann?

          Danke

            Nothing_533

            Ok, habe versucht, das GerĂ€t zurĂŒckzusetzen, mit dem mitgelieferten Kabel aufzuladen usw. Nothing hat funktioniert.

            Ich habe das Servicecenter angerufen, aber da es kein ErsatzgerÀt gibt, habe ich eine Beschwerde wegen Abholung zu Hause eingereicht. Aber höchstwahrscheinlich muss ich 15 Werktage auf eine Reparatur oder einen Ersatz warten.

            Wirklich besorgt ĂŒber die QualitĂ€tsprĂŒfung und -kontrolle, wenn es sich erst nach 45 Tagen Nutzung um ein Hardwareproblem handelt. Hoffentlich bin ich der Einzige, der Pech hat und dies keine Auswirkungen auf eine grĂ¶ĂŸere Kundengruppe hat.

            • Rudi hat auf diesen Beitrag geantwortet.

              Hallo Nothing_533

              Vielen Dank fĂŒr Ihr Feedback und Ihre Geduld. Das ist genau das, was wir brauchen, um voranzukommen.

              Wenn Sie „ZurĂŒcksetzen“ sagen, haben Sie das versucht?

              1. Bewahren Sie die Knospen im Etui auf

              2. Lassen Sie den GehÀusedeckel geöffnet

              3. DrĂŒcken Sie die Ladeanschlusstaste fĂŒr ca. 1 Sekunde. 10 Sekunden – die rote LED blinkt einige Sekunden lang und zeigt damit an, dass die Ohrhörer zurĂŒckgesetzt wurden

              4. Die weiße LED blinkt – bitte koppeln Sie die Kopfhörer erneut mit Ihrem GerĂ€t


                Wenn ja, haben Sie bitte Geduld mit unserem Support und das Problem wird gelöst. Wir haben bereits mit der Verbesserung der Ersatzlogistik begonnen, dies ist jedoch ein fortlaufender Prozess. Halten Sie uns auch hier auf dem Laufenden 🙏

                Rudi

                Danke Rudi fĂŒr deine Antwort.

                Ja, ich habe die oben genannten Schritte ausprobiert, aber es hat nicht funktioniert â˜č

                Ich verstehe die EinschrĂ€nkungen bei einem neuen Unternehmen, war aber bereit, zum Servicecenter zu fahren, wenn sie das ErsatzgerĂ€t hĂ€tten, damit sie es ĂŒberprĂŒfen und mir im Falle eines Hardwareproblems ein ErsatzgerĂ€t liefern können. Hoffentlich haben wir bald genĂŒgend VorrĂ€te an ErsatzgerĂ€ten in den Servicezentren. Vorerst habe ich mich fĂŒr die Abholung zu Hause entschieden, die Lieferung erfolgte umgehend und im Servicecenter. Hoffentlich höre ich gute Nachrichten von ihrer Seite.

                Ich glaube, ich bin eher enttĂ€uscht, weil mir die ear(1) sehr gut gefallen haben und ich sie fĂŒr BĂŒroanrufe, Workouts und Binge-Watching auf meinem Fernseher verwendet habe. Jetzt aber die furchtbar lange Wartezeit von 15 Tagen, auch noch mit einem neuen Produkt.

                • Rudi hat auf diesen Beitrag geantwortet.
                • Rudi gefĂ€llt das.

                  Es ist eine schwierige Wartezeit, ja Nothing_533, sie sind erstklassige Techniker. Aber ich versichere Ihnen, dass wir uns darauf konzentrieren, diesen und andere Aspekte unserer Vertriebs- und Kundendienstprozesse zu verbessern. Außerdem haben wir unsere Produktion in den folgenden Wochen auf ein rasantes Niveau gebracht, sodass wir durchgehend mit Verbesserungen rechnen 🙌

                    7 Tage spÀter

                    Rudi

                    Update: Habe als Ersatz ein neues Ohr (1) bekommen. Einige RĂŒckmeldungen basierend auf dem gesamten Prozess

                    1. Der Ausfall eines neuen Produkts innerhalb von 45 Tagen war nicht großartig. Hoffentlich wird das Team versuchen, herauszufinden, was passiert ist.
                    2. Das Servicecenter sollte ĂŒber ErsatzgerĂ€te verfĂŒgen, damit Kunden zur Reparatur/zum Austausch vorbeikommen können.
                    3. Derzeit ist der Kundendienst mit einer Wartezeit von 15 Werktagen belastet. Selbst wenn jemand nach einer Woche anruft, wird er um eine Wartezeit von 15 Werktagen gebeten. Sie haben keinen Einblick, um den Fortschritt der Reparatur/des Austauschs zu verfolgen. Allerdings bin ich mir nicht sicher, ob eine Antwortzeit von 15 Werktagen der beste Ansatz ist, und ich bin mir nicht sicher, ob die Werktage von Montag bis Freitag reichen. Wenn ja, ist das in manchen FĂ€llen eine Wartezeit von 21 Tagen. Allerdings dauerte es von der Ticketerstellung ĂŒber die Abholung bis zur Lieferung des ErsatzgerĂ€ts nur 5 bzw. 7 Tage. Ich verstehe, dass es in manchen FĂ€llen noch ein paar Tage dauern kann. Aus SicherheitsgrĂŒnden möchten Sie daher 15 Werktage mitteilen. Aber es ist nicht die beste Erfahrung, wenn ein Benutzer auf Updates wartet und Updates anfordert. Hoffentlich verstehen Sie es. Ich war enttĂ€uscht, dass es 21 Tage sein werden, aber eigentlich waren es nur 7 Tage.
                    4. Positiv zu vermerken ist, dass der Ersatz recht schnell geliefert wurde und die Verpackung großartig war 👍
                    5. Am Scharnier ist ein sehr kleiner Riss zu erkennen, der am zweiten Tag aufgefallen ist, ohne dass es zu BeschĂ€digungen oder Herunterfallen gekommen ist. Aber keine große Sache, ich kann damit leben.

                    Danke. Ich hoffe, dass wir als Unternehmen daraus lernen und wachsen können.

                      Vielen Dank fĂŒr dieses ausfĂŒhrliche und ehrliche Feedback Nothing_533

                      Es wird uns sicherlich dabei helfen, uns fĂŒr diese und zukĂŒnftige EinfĂŒhrungen zu verbessern. Ich werde Ihre Kommentare sofort weiterleiten. Halten Sie uns auch ĂŒber ihre Leistung auf dem Laufenden đŸ‘ïž

                      5 Tage spÀter

                      Mit diesem neuesten Update (Firmware-Version: 0.6700.1.81) muss ich sagen: WOW! Ich wĂŒrde gerne anhand des Änderungsprotokolls oder eines Videos oder etwas, das zeigt, was tatsĂ€chlich getan wurde, detaillierter sehen, was genau getan wurde, aber meine Ohren tĂ€uschen mich nicht. Alles, worĂŒber ich mich am Sound beschwert habe, wurde behoben! Der harsche, hohe Ton bei hoher LautstĂ€rke ist jetzt verschwunden. Das unangenehme GefĂŒhl, das ich hatte, wenn ich „sssss“-GerĂ€usche oder „zischende“ GerĂ€usche hörte, ist verschwunden. Ich kann meine Musik bei hoher LautstĂ€rke mit grĂ¶ĂŸtem VergnĂŒgen genießen. Ich bin im Moment von der KlangqualitĂ€t begeistert. So erstaunlich. Tolle Arbeit beim Update. Ich wĂŒrde gerne einen ausfĂŒhrlicheren Bericht darĂŒber und darĂŒber sehen, was Sie alle tatsĂ€chlich tun, um die Arbeit zu erledigen.

                      Ich habe ein wenig Feedback zur App selbst. Ich weiß nicht, wie das unter iOS funktioniert, aber unter Android, das ich verwende, musste ich nach dem Update der App die Firmware selbst manuell aktualisieren? Ich weiß nicht, wie allgemeine Benutzer dies tun können. Der einzige Grund, warum ich es herausgefunden habe, ist, dass ich nach Ostereiern gesucht habe. Jetzt muss ich nur noch manuell aktualisieren, aber ich muss die Kopfhörer verwenden, um auf diese Optionen in den Einstellungen zugreifen zu können. Die meisten Leute werden das nicht wissen.

                      Zuletzt die Lokalisierung des Textes. In den USA werden „Farbe“ und „Personalisieren“ und „Anpassen“ unterschiedlich geschrieben. Das stört mich nicht, aber ich bin mir sicher, dass es jemanden geben wird, dem es nicht gefĂ€llt.

                      Wieder einmal tolle Arbeit mit diesem Update.

                        Antonio_Luis

                        Oh, ist das 81-Update so riesig 
 lass es mich auch testen. Basierend auf dem Änderungsprotokoll sah es nach kleineren Fehlerbehebungen usw. aus -screenshot-20211102-093320.jpg]

                        Ich habe in den letzten 2 Tagen ein seltsames Problem bemerkt: Mein linker Ohrhörer braucht ca. 0,5 Sekunden lĂ€nger zum Anschließen als das GehĂ€use/der rechte Ohrhörer, der sich wie gewohnt verbindet.

                        Das ist Ă€rgerlich, denn wenn ich das GehĂ€use innerhalb dieser 0,5 Sekunden schließe, lĂ€sst sich der linke Ohrhörer ĂŒberhaupt nicht verbinden. Ich bin mir nicht ganz sicher, wie ich diesen Fehler reproduzieren kann, da ich versucht habe, die Werkseinstellungen zurĂŒckzusetzen und den Ear-1 wieder auf .81 zu aktualisieren.

                        WÀhrend dieser ca. 0,5 Sekunden erhalte ich zwei Benachrichtigungen (vorausgesetzt, ich lasse das GehÀuse offen), zunÀchst um das GehÀuse und den korrekten Batteriestand sowie die Verbindung anzuzeigen. Zweitens, um alle drei verbundenen anzuzeigen.

                        Wenn die Linke keine Verbindung herstellt, kann ich die Rechte immer noch verwenden, und wenn ich die Linke wieder in das GehĂ€use stecke und es spĂ€ter fĂŒr 0,5 Sekunden wieder öffne, funktioniert alles wie gewohnt.

                        Ich verwende diese seit der EinfĂŒhrung mit minimalen Problemen (in jĂŒngerer Zeit wurden hĂ€ufiger falsche Entfernungserkennungen durchgefĂŒhrt), aber dieses Problem stört den Ablauf, den ich sonst bei der Verwendung dieser GerĂ€te hatte

                        • Rudi hat auf diesen Beitrag geantwortet.