Hallo Dylan_B, danke, dass du es auch hier gemeldet hast. Es ist sehr nützlich für andere in der Community. Halten Sie uns über das Ergebnis auf dem Laufenden. 🧞‍♂️

MuditMittal Feedback zur Kenntnis genommen und an unsere Teams weitergeleitet, nochmals vielen Dank! 👏

specbug Möglicherweise müssen Sie hierfür unser Support-Team kontaktieren, es scheint ein Hardwareproblem zu sein. Wenn dies bestätigt ist, sollten Sie von uns einen Ersatz erhalten. 😉

          Verwandte Diskussionen

          Hallo Rudi, Danke, dass du dich gemeldet hast!

          Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass ich gerade dabei bin, im Rahmen der Garantie einen Ersatz zu erhalten. Ich freue mich, ein Paar zurück zu erhalten und diese Beziehung weiter auszubauen! 😀

          Danke!

              Hallo @Rudi,

              Bezüglich des neuen Updates (das Sie hier gepostet haben) wollte ich einige unerwartete Unterbrechungen der Musikwiedergabe melden Spotify, das ich noch nie erlebt habe. Bisher habe ich in den letzten ein oder zwei Stunden mindestens drei Mal völlig still vor meinem Computer gesessen und Dinge getan, bei denen der Ton ohne ersichtlichen Grund pausiert hat, während ich auf meinem Telefon (gesperrt und der Bildschirm) nichts getan habe war schwarz), nicht einmal eine äußere Krafteinwirkung oder Berührung hätte dies verursachen können.

              Ich habe noch keine andere App als Spotify ausprobiert, daher können wir nicht sicher sagen, ob das mit den neuesten Updates zusammenhängt oder nicht, werden aber einige andere Apps ausprobieren und Sie auf dem Laufenden halten, wenn mir das auch außerhalb der Spotify-App auffällt. Das letzte Spotify-Update war vor einer Woche, und von diesem Zeitpunkt an bis zum neuesten Ear(1)-Firmware-Update hatte ich keine Probleme mit unerwarteten Pausen – bis das Firmware-Update (glaube ich) installiert wurde!

              Ich verwende die Firmware 0.6700.1.81, die meiner Meinung nach die neueste verfügbare Version ist. Korrigieren Sie mich, wenn ich nicht über das neueste Firmware-Update verfüge, aber ich scheine nicht in der Lage zu sein, die Firmware über die App zu aktualisieren (also nehme ich an, dass ich das neueste verwende).

              Hat noch jemand das Gleiche erlebt?

                specbug

                Hallo. Ich habe mein Black Ear 1 erst seit 1,5 Tagen und sehe auch eine Batteriediskrepanz zwischen dem linken und dem rechten.

                Wenn ich mir die Beiträge noch einmal ansehe, scheint es, als gäbe es in diesem Forum seit August ein Problem und es mussten Firmware-Updates behoben werden, aber es scheint, dass es sich immer noch um ein W.I.P.-Problem handelt

                Ich hoffe, dass ich kein Hardwareproblem habe, aber ich möchte das noch nicht außer Acht lassen.

                Kastello

                      Dylan_B Ich habe mein Ersatzpaar erhalten! Ich freue mich wirklich, berichten zu können, dass sie alle funktionieren, aber ich habe feine Unterschiede bemerkt, mein Scharnier fühlt sich „eingesetzter“ an. Bei näherer Betrachtung ist mir unten rechts ein Riss aufgefallen (wenn man es betrachtet) – ich werde mich an den Kundendienst wenden, um ihn zu benachrichtigen, aber hat jemand anderes etwas Ähnliches gesehen?

                      (Ich kann kein Foto hochladen? - Irgendeine Hilfe @Rudi?)

                          Hallo Dylan_B
                          Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihren Ersatz erhalten haben, aber es tut mir leid, dass es einen Riss gegeben hat, das ist ziemlich seltsam. Erhalten Sie beim Hochladen eines Bildes eine Fehlermeldung? Lassen Sie mich etwas mehr wissen, damit ich genau herausfinden kann, was los ist. 👍️

                          Hallo ken_k
                          Vielen Dank, dass Sie sich hier gemeldet haben, um Hilfe zu erhalten. Die Batteriediskrepanz könnte tatsächlich auf einen bekannten Hardwarefehler hinweisen. Seien Sie versichert, Sie sollten sich an unser Support-Team wenden, das das Problem für Sie regeln wird. Während Sie hier sind, lade ich Sie ein, unsere anderen Threads zu lesen und Ihren Beitrag zu hinterlassen. 😄

                          Hallo FilipJacobson, diese Version ist noch nicht unsere neueste FW – sie kommt ziemlich langsam heraus, muss ich sagen. Achten Sie also bitte darauf, wann es herunterfällt, und lassen Sie mich wissen, wie sich die Knospen verhalten, sobald Sie es installiert haben. 🙏

                                  Rudi Hey Rudi – danke für deine Antwort. Ich habe das Support-Team am Wochenende kontaktiert und hoffe, dass ich diese Woche von ihnen höre. Ich muss aufatmen, dass es sich um ein bekanntes Problem handelt und man (hoffentlich) etwas dagegen tun kann 👍

                                    Rudi Hey! Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe Schwierigkeiten, das Foto hochzuladen, und erhalte eine Fehlermeldung. Wenn ich über die Schaltfläche „Bild“ versuche, werde ich nach einem Link gefragt, der jedoch nicht hochgeladen wird, wenn ich es versuche!

                                    Ich habe CS eine E-Mail geschickt und dort ein Bild angehängt 🙂

                                        Hallo Dylan_B
                                        Vielen Dank, dass Sie sich bei mir gemeldet haben. Ich konnte das Upload-Problem nicht reproduzieren, mein Problem hier funktioniert einwandfrei.
                                        Könnten Sie bitte versuchen, den Cache und die Cookies Ihres Browsers zu leeren, um zu sehen, ob es hilft?
                                        Es besteht keine Notwendigkeit, unserem CS-Team Probleme mit der Community-Plattform zu melden, sie werden nichts unternehmen, außer mich darüber zu informieren. Es ist immer am besten, sich direkt an moi zu wenden. 😄

                                        • Dylan_B hat auf diesen Beitrag geantwortet.

                                            Rudi Hey! - Ich habe versucht, meinen Cache zu leeren. Ich habe das Hinge Crack-Problem eher an CS gemeldet, das ist das Bild, das ich hochladen möchte 🙂 Mal sehen, ob das funktioniert

                                            • Rudi hat auf diesen Beitrag geantwortet.
                                            • Rudi gefällt das.

                                                Ich sehe immer noch kein angehängtes Bild Dylan_B, aber als ich die Benachrichtigung über Ihren Beitrag per E-Mail erhielt, konnte ich sehen, dass da noch etwas anderes war. Könnten Sie es bitte mit einem anderen Browser versuchen?

                                                  FilipJacobson Bezüglich des neuen Updates (das Sie hier gepostet haben) wollte ich berichten Einige unerwartete Pausen bei der Musikwiedergabe auf Spotify, die ich noch nie zuvor erlebt habe. Bisher habe ich in den letzten ein oder zwei Stunden mindestens drei Mal völlig still vor meinem Computer gesessen und Dinge getan, bei denen der Ton ohne ersichtlichen Grund pausiert hat, während ich auf meinem Telefon (gesperrt und der Bildschirm) nichts getan habe war schwarz), nicht einmal eine äußere Krafteinwirkung oder Berührung hätte dies verursachen können.

                                                  Hallo @Rudi, ich möchte nur hinzufügen, dass ich heute einen ähnlichen Fehler hatte (Version 1.1.0).

                                                  Ich bin heute Morgen laufen gegangen und meine Musik pausierte ein paar Mal zufällig. Ich konnte mit der Touch-Steuerung wieder von vorne beginnen, war mir aber nicht sicher, warum es pausierte 🤔

                                                      Mir ist das Gleiche passiert und das ist bisher der Trick, die In-Ear-Erkennung auszuschalten – was mir sagt, dass das Gerät möglicherweise überempfindlich ist.
                                                      Ich werde Ihr Feedback zu Louis ☕️ weiterleiten, aber teilen Sie uns bitte mit, ob es sich mit dem Tipp von @Rob ⚡️ verbessert. 👍️

                                                          Rudi Ich gebe dir Bescheid. Bitte entschuldigen Sie auch, falls dies bereits an anderer Stelle erwähnt wurde. Gibt es in zukünftigen Updates die Möglichkeit, die Funktionen der Tap-Funktion zu bearbeiten?

                                                          Tippen und Halten wäre für mich beispielsweise eine gute Möglichkeit, Google Assistant zu aktivieren.

                                                              10 Tage später

                                                              Hallo allerseits, entschuldigen Sie die langsame Rückmeldung, nachdem ich am Weihnachtstag mein Ohr(1) schwarz geöffnet hatte. Ich hatte erst am Tag danach die Gelegenheit, mit ihnen zu spielen! Mein erster Eindruck? OMG, sie sind Klasse. Der Klang ist fantastisch und die Geräuschunterdrückung funktioniert hervorragend. Ich liebe die App, die so einfach zu bedienen ist. Ich kann es kaum erwarten, meinen ersten Lauf damit zu machen (aber erst in einer Woche oder so, da ich mich gestern Morgen wie der Tod gefühlt habe und positiv auf COVID getestet wurde und darauf warte, dass der PCR-Test heute eintrifft, um eine Bestätigung zu bekommen, zum Glück habe ich fühle mich heute schon etwas besser). Tolles Produkt, ich bin so zufrieden!

                                                                RobIgo Willkommen im Club, sie sind großartig, nicht wahr? ♥️ Es tut uns leid, von Ihrem positiven Ergebnis zu hören. Passen Sie auf sich auf und bleiben Sie ausreichend hydriert.

                                                                Wie @Rob ⚡️ bereits vorgeschlagen hat, schalten Sie die In-Ear-Erkennung beim Laufen aus. Dadurch wurden die Probleme mit zufälligen Pausen für mich gelöst. Ich vermute, dass die Empfindlichkeit einfach angepasst werden muss (oder wenn wir die Möglichkeit dazu haben).