🚨Problem behoben 🚨

Ich denke, Verbindungsprobleme und ANC-Stabilität sind die Hauptprobleme, mit denen ich konfrontiert war. Ich habe mein Gerät erst vor nicht allzu langer Zeit, also vor weniger als einem Monat, bekommen. Ich würde sagen, dass es in 80 % der Fälle einwandfrei funktioniert, aber von Zeit zu Zeit schaltet sich das ANC einfach ein und aus, und die 2-3-sekündige Unterbrechung der Verbindung kann wirklich nervig sein. Die Lösung, die ich durchführen musste, bestand zwar darin, sie einfach wieder in die Verpackung zu stecken und erneut anzuschließen, aber es hatte definitiv Auswirkungen auf mein Benutzererlebnis.

RohitPakalapati

Beachten Sie, dass die Knospe, die als erstes von zwei aus der Schachtel gepflückt wurde, nicht funktioniert und die zweite Knospe einwandfrei funktioniert.

Wenn Sie dies bemerken, können Sie antworten

Ich liebe meine Ohren(1) in jeder Hinsicht, aber jetzt stehe ich vor dem folgenden Problem mit meinen schwarzen Ohren(1).

Wenn der linke Ohrhörer vollständig aufgeladen ist, funktioniert er nicht mehr und wird nicht mehr gekoppelt. Wird nicht in der App angezeigt. Nach einem Hard-Reset kann ich die ear(1) auf keinem Gerät über Bluetooth finden. Nachdem ich sie entladen habe, kann ich sie erneut koppeln, aber der linke Ohrhörer wird nur bis zu 90 % aufgeladen. In dem Moment, in dem ich sie wieder in die Hülle stecke, beginnt das Problem von vorne… 😞

Hat/hatte jemand das gleiche Problem und weiß, wie man es beheben kann?

Pascal_R Hallo Pascal, das klingt wirklich nervig! Wenden Sie sich möglicherweise über die Support-Seite hier an den Support, um weitere Unterstützung zu erhalten: https://nothing.tech/pages/contact-support

Lassen Sie uns alle wissen, wie es Ihnen geht

RobIgo es ist wirklich nervig. 😔

Habe gerade den Kundensupport kontaktiert. 🤞🏻

Hallo @Rudi ,

Zu der Liste der Dinge, die in Ear 1 verbessert werden könnten, gehört auch der Unterschied zwischen dem Klang bei MacBooks und iPhones.

Ich verwende das MacBook Pro 14-Zoll-M1-Pro-Modell und habe kürzlich gesehen, dass die Klangqualität definitiv eine bessere Klangbühne hat und die Unterscheidung zwischen Instrumenten auf dem Mac im Vergleich zum iPhone XR besser ist.

Gibt es mögliche Gründe dafür, die bereits genannt wurden?

@RobIgo Der Kundensupport war dieses Mal wirklich hilfreich. Ich kann sie für einen Ersatz zurückschicken. 🎉

Hallo Team,

 Mein Ohr(1) funktionierte vom Tag des Kaufs bis heute Nachmittag sehr gut. Aber am Nachmittag funktionierten meine linken Ohrhörer nicht, während ich sie anschloss und benutzte. Also habe ich sofort die Bluetooth-Verbindung getrennt und wieder eingeschaltet. Da manchmal eine der Knospen nicht funktioniert. Wenn wir es also ein- und ausschalten, funktioniert es einwandfrei. Aber heute hat es dann auch nicht funktioniert. Also habe ich gerade meinen Ohrhörer überprüft und es war schockierend zu erfahren, dass die Dichtung des linken Ohrhörers geöffnet ist und wenn ich darauf drücke, bedeutet dies, dass er nicht verriegelt oder nicht richtig eingestellt wird. Es kam mir so vor, als wäre die Batterie aufgebläht und die Batterie schloss deshalb nicht richtig. Ich frage mich wirklich, wie das mit so einem Ohrhörer passieren konnte. Weil es auch über eine spritzwassergeschützte Halterung verfügt. Wie also konnte das Siegel auf diese Weise geöffnet werden? Ich bin sicher, dass es nicht kaputt geht. Wenn es kaputt ist, bedeutet dies, dass der Aufprall den gesamten Ohrhörer umgibt. Aber hier gab es rund um die Ladepunkte, speziell unten, eine leichte Öffnung. Deshalb habe ich das Kontaktformular auf der Nothing-Website ausgefüllt und zum Verständnis einige klare Fotos davon gesendet. Aber sie sagten mir einfach, ich solle das zu einem Servicecenter bringen. Ich bin mir nicht sicher, ob ich das verwenden könnte, da es an der unteren Spitze eine Öffnung hat und dies möglicherweise daran liegt, dass sich die Batterie aufgeblasen hat.  Da es nicht mehr intakt ist wie zuvor, befürchte ich, dass ich meine Knospen nicht mehr verwenden könnte. Seit dem Kauf des Produkts ist noch nicht einmal ein Jahr vergangen. Das Produkt weist jedoch einige Build-Probleme auf. Ich bitte das Team, die gesendeten Bilder durchzugehen und sie zur weiteren Unterstützung zu analysieren. Daher hoffe ich, dass das Team die Sache durchgeht und mir mit einer positiven Antwort antwortet. Bitte helfen Sie mir, wenn jemand schon einmal eine solche Erfahrung mit seinem Ohr gemacht hat(1). Weil mein Standort sehr weit vom bestehenden Servicecenter entfernt ist. Es wäre hilfreich, wenn sie eine Abhol- und Serviceeinrichtung organisieren würden, um die Reichweite des Service-Supports zu erhöhen.

Als Referenz habe ich einige Fotos und Videos angehängt.

Video:

Videoreferenz

Danke,

Arjun Rajendran.

Hallo anunayC Vielen Dank für die Info! Ich habe mich bereits mit ihnen in Verbindung gesetzt … Sie sagten mir, ich solle ein beliebiges Servicecenter aufsuchen. Aber das Servicecenter ist sehr weit von meinem Standort entfernt.

sr_arjun3 Sie können versuchen, den Kundendienst unter 1800 202 1232 anzurufen. Sie bieten einen Abholservice an und Sie erhalten in ein paar Wochen ein Ersatzgerät.

Bei meinem linken Ohrhörer dauert es einige Zeit, bis der Geräuschunterdrückungs-/Transparenzmodus funktioniert, was störend sein kann.

Wenn ich an meinen Laptop angeschlossen bin, kommt es aus irgendeinem Grund immer noch zu erheblichen Audioausfällen.

Kein Problem, wenn die mit dem Telefon verbundenen Kopfhörer verwendet werden.

Ist ein Update in Arbeit, um dieses Problem zu beheben?